Escrito por Jordi Jaumà Bru
Su vida cambió el día que cayeron las Torres Gemelas de Nueva York. Iban a contratarla en el banco Société Générale donde había trabajado como becaria tras acabar sus estudios en administración y dirección de empresas en ICADE. El temor a un colapso económico paró todas las nuevas incorporaciones al señero banco francés y de paso su incipiente carrera en el mundo de la banca de inversión.
Así las cosas y con la interdependencia global de por medio, esta madrileña -del barrio de Chamartín- aterrizó en el “apasionante mundo de la auditoría” de la mano de ErnstYoung. Allí estuvo hasta el mes de marzo de 2005 cuando se incorporó a la Red Española del Pacto Mundial, asociación de la que hoy es directora general.
diario_responsable.- Y en estos años ¿cómo ha cambiado la organización? ¿Cómo está de salud?
Isabel Garro.- Pues ha cambiado radicalmente. Ha habido tres etapas bien diferenciadas coincidiendo con las presidencias que ha tenido la asociación. Una primera etapa de consolidación e identificación de cuál era la aportación de valor que podía tener una asociación como la Red Española del Pacto Mundial, con la primera presidencia de Salvador García-Atance, y ahí se formalizó todo el modelo de reporting de los informes de progreso. Estuvimos trabajando mucho el tema de indicadores, de medición, facilitar el reporting a las empresas para que pudieran a través de internet contarnos qué habían hecho durante el año de la implantación de los diez principios… eso fueron los primeros cuatro años aproximadamente.
El segundo periodo fue una temporada más de darnos a conocer, iniciamos las reuniones con los diferentes grupos de interés, las administraciones públicas, estuvimos viendo a gente de la CNMV, ministerios, estuvimos reunidos con ONG, con empresas que llevaban muchos años con nosotros pero igual no conocían muy bien lo que hacíamos… ese fue el periodo en que estuvo como presidente Juan de la Mota.
En junio del año pasado empezó lo que considero un tercer periodo, en que ya estás consolidado, sabes la aportación de valor, quién eres y te has dado a conocer, y ahora hay que poner en valor lo que haces, y yo creo que el periodo muy fructífero que está liderando Ángel Pes, el nuevo presidente, está consiguiendo sobre todo incrementar muchísimo el número de socios. Para darle un dato, desde Enero de este año hemos crecido un 30 % en número de asociados…
d_r .- ¿Cuántos socios son ahora?
IG.- Actualmente trescientos treinta. Y conseguir un crecimiento así, con la que está cayendo, no es fácil. Por lo menos tienes que demostrar muy bien qué valor aportas al socio.
d_r .- Sin embargo hay mucha gente que piensa que hacerse socio del Pacto Mundial o de Global Compact es simplemente pagar una cuota para poner un sello en la página web y punto.
IG.- Creo que lo más importante cuando se hace una crítica debe ser saber exactamente a qué se dedica la asociación a la que criticas. Nosotros nunca hemos dicho que el Pacto Mundial fuera un regulador, en ningún caso, ni un juez que dictaminara si una empresa está haciendo las cosas bien o mal. Supuestamente el poder de la comunicación multistakeholders lo que permite es que otros entes que sí que hacen eso, puedan realizar denuncias sobre empresas que no están cumpliendo los diez principios y a partir de ahí nosotros pongamos unos mecanismos de control para que las empresas que reiteradamente los incumplen puedan ser expulsadas, pero en principio el único compromiso que firma la empresa al adherirse al Pacto mundial es reportar: contar lo que están haciendo.
En un artículo escrito en 2008 que explicaba las potencialidades y qué hacía Global Compact lo definía como un GAN (Global Action Network-Red de Accion Global), que se caracteriza porque todos los miembros de la red de acción tienen que cumplir su papel. No vale que uno regule y organice y el resto se limite a cumplir. Nosotros potenciamos que haya un enfoque de cumplimiento de los principios, más allá del cumplimiento de la ley, y que ese enfoque de valor, pueda ser integrado en corrientes de la empresa, permita sacar adelante retos mundiales que todavía no se han enfrentado, y para eso el Pacto Mundial pone a disposición de las empresas a un montón de organizaciones, académicos, sindicatos, etc… que trabajan en la misma línea.
d_r .- Sí, pero aunque las intenciones evidentemente son buenísimas seguimos asistiendo a que ocurran hechos como el reciente incendio de la fábrica de Bangladesh. ¿Qué posición toman Vdes ante esto?
IG.- Nuestra misión en este caso es, primero por supuesto la parte de la sensibilización previa que es dar a conocer los riesgos que puede haber cuando una compañía se marcha a otro país a fabricar una producción, en este caso compañías textiles pero cualquier compañía que se va fuera a producir, lo más importante para nosotros es sensibilizar para que cuando vayan allí sepan que no pueden escudarse en cualquier normativa legal que exista en el país y que sea inferior en cuanto a nivel de cumplimento a la legislación internacional.
En segundo lugar gestionar mecanismos para que la empresa pueda gestionar esos riesgos, como asociaciones locales de control, organismos internacionales de verificación y auditoría, herramientas de edición, etc. Y en tercer lugar comunicación de lo que se está haciendo. Esa es nuestra misión. Acontecimientos terribles como el de Bangladesh, o como, en otro ámbito de actuación, lo que pasó con British Petroleum, etc… quedan al margen de lo que nosotros hacemos, quedan dentro del ámbito de un incumplimiento de una ley o una normativa internacional, que tiene que estar en manos de un gobierno que si tiene una legislación establecida, o la legislación internacional dictamine sobre el cumplimiento o incumplimiento de una empresa en un momento dado y por tanto las multas que le corresponden.
d_r .- Pero si una de esas empresas fuera del Pacto Mundial y estuviera incumpliendo uno de sus principios ¿sería expulsada?
IG.- Si se verificara sí, pero uno no puede expulsar a una compañía porque sea presuntamente la que lo ha hecho. Efectivamente tenemos un protocolo interno en el que si se demuestra a nivel jurídico que la compañía ha incumplido con conocimiento de causa uno de los principios del Pacto Mundial efectivamente hay un mecanismo por el que se le expulsa, pero no podemos dictaminarlo antes de que decida el juez, esa no es nuestra misión. Nuestra misión es tras comprobarse si realmente la compañía ha actuado negligentemente, entonces sí se le expulsa. Y hemos tenido casos, no sólo de compañías, incluso de ONG expulsadas tras ratificarse una denuncia o una vez han sido inculpadas.
d_r -¿Cuáles?
IG .- Eso lo tiene en la página web, la información es pública.
d_r.- En 2013 la Red Española del Pacto Mundial ha puesto en marcha la segunda edición del programa RSE PYMES con la colaboración de Mapfre y del ICO. ¿Cuáles son los objetivos de esta iniciativa?
IG.- Los objetivos son los primeros del primer año, que es poner al alcance de la pequeña y mediana empresa la responsabilidad social empresarial pero mejorando los errores que cometimos en el año anterior. El año pasado conseguimos incorporar 707 medianas y pequeñas empresas, pero cada una era de sectores diferentes y tenía unas características muy particulares, por lo que a la hora de dar una formación más personal y adecuada o adaptada a cada sector o empresa resultaba muy complicado generalizar y encontrar ejemplos que aplicar a todos. Lo que tuvimos que hacer fue intentar encontrar un nexo común para las PYMEs que se apuntaban, y ese nexo fue que al final la PYME forma parte de la cadena de suministros de otras grandes empresas, y esas grandes empresas lo que pueden es traccionar a su cadena de suministros.
Así que lo que hemos hecho es de la mano de organizaciones interesadas en formar a su cadena de suministros, como MAPFRE que fue la primera en liderar la segunda edición de la iniciativa, posteriormente se han apuntado otras empresas como Iberdrola, Bankinter, Cajamar y algunas otras. La idea ha sido que sea esa empresa la que transmita a su cadena de suministro la necesidad de que cada PYME ligada a ellos se incorpore la RSE, asumiendo el coste de la formación la gran empresa, sin que la PYME tenga que pagar nada, y recibiendo la gran empresa la información del aprovechamiento de la PYME y cómo lo puede enfocar. Como todos los informes son públicos, eso no es diferente, pero lo que consigues es llegar a mucha más gente como aportación de valor. La gran empresa ya no te exige cumplir “porque sí”, sino que dice “te exijo que cumplas porque considero que es importante pero te pongo los recursos y los medios para que puedas hacerlo de forma gratuita, conmigo de la mano, y pudiendo tener contacto con la empresa”.
d_r.-¿Y, cuál es la mecánica de estas reuniones?
IG.- Este año es una formación 100% virtual, porque otro de los problemas que vimos el año anterior era que para la PYME el tema de los desplazamientos suponía un coste difícil de asumir para algunas empresas, así que la empresa lo primero que hace es unirse al Pacto Mundial de Naciones Unidas, comprometiéndose a los diez principios…
d_r.-¿Tienen que pagar?
IG.- No, no tienen que hacerse socios. Se les proporciona la documentación de la formación y tienen unos cursos online a través de la plataforma de e-learning que hemos construido y un teléfono de atención para cualquier duda. Una vez hecha toda la formación, tras el periodo normal de vida de reporting, tras el ejercicio tienen que reportar, contando cómo han implantado esos principios sobre los que les hemos formado en la primera etapa. Ese informe de progresos se pone a disposición de todos los firmantes y de todos los grupos de interés que puedan estar interesados.
d_r.-Hablando de cosas virtuales, ésta no es la única iniciativa en Internet que están llevando a cabo. ¿Por qué no nos habla de esta nueva iniciativa llamada Compact Link que van a poner en marcha?
IG.- Compact Link es, como su propio nombre indica, una unión entre los diferentes miembros de Global Compact. Lo que conseguimos con esto es que mientras hasta ahora había muchas empresas haciendo iniciativas en diferentes materias de RSE que resultaba muy difícil ligar unas con otras, o extrapolar la iniciativa de una empresa a otras empresas interesadas, resultaba difícil encontrar partners que te ayudaran a implementar esa acción de la forma más eficiente posible, etc… La concepción de Compact Link es poner en común a toda la gente que está en Global Compact, poniendo un objetivo común con un punto de partida que es un informe de progreso, un diagnóstico de cómo está tu empresa. Una vez hecho la herramienta te dice en qué estás fuerte y en qué débil, siempre en relación a los diez principios del pacto mundial.
Una vez hecho el chequeo la herramienta te propone para las cosas en que estás mal las siguientes líneas de actuación, que pueden ser cursos que hemos puesto en la plataforma de e-learning, puede ser ponerte en contacto con un mentor o una empresa fuerte en eso, o una ONG o una escuela de negocios que te ayude a potenciar las áreas en que eres débil, o si tu error es que no sabes comunicar bien las cosas un medio de comunicación que te ayude a comunicar adecuadamente. Eso en cuanto a cosas que estés haciendo mal, pero si tienes potencialidades o cosas que estás haciendo muy bien pero no sabes muy bien cómo ponerlas en valor, la herramienta también te permite trabajar colaborativamente afrontando determinados desafíos que plantea la Responsabilidad Social.
d_r.- Van a acabar ustedes con los consultores.
IG.- (ríe) No, la idea es que el consultor pueda formar parte de la plataforma. Hasta ahora los consultores saben que éramos reacios a trabajar con ellos porque para nosotros, entidad sin ánimo de lucro, resultaba difícil recomendar un consultor frente a otro, y de esta manera es la propia comunidad la que valora la solución que se está planteando. Si tienes un proyecto que es, por ejemplo, el proyecto de paperless que es uno de los que queremos afrontar en un primer momento…
d_r .-¿Qué es paperless?
IG.- Paperless es oficina sin papel. Reducir el consumo de papel. No sólo en el papel que produces sino también el que ya tienes en tu oficina. Cómo lo digitalizas, etc…
Lo que proponemos es que sean las consultoras, las empresas, las ONG, todos los grupos de interés, los que propongan ideas y alternativas para solucionar el desafío y que la propia comunidad vote las ideas más valiosas.
d_r.-¿Como una mesa de compras?
IG.- Exacto, una mesa de compras de ideas. Es la tecnología que utilizan las aceleradoras de start-ups, que al final aunque muchas start-ups tienen ideas muy valiosas no todas se conseguirán porque algunas pueden ser inviables en términos económicos, no ser fácilmente vendibles, etc. La idea es que la comunidad (poniendo nosotros las herramientas como gestor de proyectos, gestor de tiempos, distribuidor de tareas… a disposición de la organización que tiene la idea) proponga sus ideas en la plataforma sea un consultor, una PYME, una ONG, incluso (y ese será nuestro pistoletazo de salida) agencias de Naciones Unidas que nos cuenten proyectos que tienen para incorporar empresas y que sea el propio mercado el que vea cómo contribuir, mirando qué encaja mejor con su estrategia de negocio y qué pueden aportar. Al final ganarán las propuestas más votadas y con mayor viabilidad.
d_r.- ¿Qué papel juega la innovación en el desarrollo de la Responsabilidad Social de las Empresas?
IG.- Pues tras esa última reflexión que le comentaba con la entrada del nuevo presidente lo que hemos visto es que este año es nuestro décimo aniversario, hacemos una asamblea general de socios, hemos planteado todo tipo de jornadas, foros, charlas, en realidad no conseguimos con ese debate de ideas cambiar las cosas. Nos quedamos en los debates y las charlas pero luego no conseguimos que los proyectos se lleven a cabo y se dejen de discutir eternamente, entonces creo que la innovación en este punto es la base de Contact Link, no sacándonos esa innovación de la manga sino aprendiendo de cómo se innova en otros sectores como las start-ups que decíamos, o la medicina, etc…
Cuando uno tiene una innovación en materia de sanidad o médica uno la publica en una revista. Y no te publican el artículo si no es innovador, si no es buenísimo y aporta una innovación con respecto a lo que ya existía. Nuestra idea es que la plataforma ponga en valor estas innovaciones permitiendo articularlas para llevarlas a cabo, y no queden ahí por falta de recursos de una PYME con grandes ideas pero sin dinero, o con grandes empresas que no se atreven a ponerlas en marcha por implicar a demasiados grupos de interés y no coincidir con el enfoque que busca el presidente. O sea, no perder ideas buenas que estratégicamente a quien las tiene no les viene bien desarrollarlas pero que aportándolas a la comunidad otra persona puede coger esa innovación. Es lo que se conoce como innovación abierta.
d_r.- Tras diez años en los que las empresas del Pacto Mundial realizan informes de progreso, ¿existe progreso?
IG.- Existe progreso en la calidad de la información que se vuelca en los informes. Me explico: en un primer informe de hace diez años, al preguntarles qué estaban haciendo para implantar el respeto a los Derechos Humanos, había compañías que respondían (es un ejemplo que siempre cuento) “estamos acercando la oficina a la playa para que los trabajadores puedan bañarse”. Ese tipo de respuestas ya no las encontramos en un informe y si las encontramos, el informe lo devolvemos para que intenten encontrar prácticas más alineadas con ese respeto a los Derechos Humanos. Luego en ese sentido hemos mejorado mucho la calidad de las respuestas.No hemos mejorado tanto la originalidad de lo que se responde, afrontar esos retos.
Hemos parado un poco en la búsqueda de soluciones a los problemas, siempre se cuenta lo mismo. Lo que no quiere decir que estés parado, sino que no se te ocurren nuevas ideas y sigues desarrollando el mismo programa de voluntariado o de reciclaje de papel. Creo que debemos poner a disposición de las empresas ideas que puedan cambiar un poco esa búsqueda de soluciones de RS con un enfoque diferente, poniendo a su disposición herramientas que hagan que por ejemplo un proyecto de innovación en el transporte de los empleados al ir a la oficina a trabajar puede suponer muy pocos gastos adicionales para esa empresa y sin embargo ser un proyecto diferente con una mejor acogida. Así ese progreso que se había parado que era el aporte de nuevas ideas, recuperando este espíritu abierto de innovación y cooperación, podemos superar el bache y seguir adelante para que en unos años no nos encontremos en la misma jornada de casos de implantación sino en una jornada de interacción internacional con agencias en todo el mundo, con experiencias en tiempo real, etc… y en ese camino van emprendedores en determinados sectores y la RSE creo que debe estar ahí.
d_r.- Próximamente van a celebrar su X Asamblea General, quñe novedades nos esperan?
IG -Pues este año, de nuevo, enfoque cambiante para la asamblea. Hasta ahora hacíamos asambleas de socios clásicas, presentando las cuentas anuales del año y los proyectos de futuro. Este año eso se mantiene, porque además son cosas que están en los estatutos y no las puedes eliminar, pero lo que queremos es potenciar la capacidad de networking que tiene una organización como el Pacto Mundial que actualmente tiene dos mil doscientos firmantes con los trescientos treinta socios que tenemos actualmente. Lo primero que cambiará es que la asamblea será abierta. No sólo van a ir los socios sino que los firmantes que quieran conocer qué hace la asociación también podrán asistir, sin voz ni voto, pero escuchando lo que hace un socio de pleno derecho.
En segundo lugar invitaremos a agencias de Naciones Unidas, a organizaciones como el Banco Interamericano de Desarrollo, la OCDE, ONG que nos conocen pero no trabajan directamente con nosotros y no son firmantes, representantes del gobierno, de embajadas, etc… con el objetivo primero de que se escuchen, sepan qué están haciendo unos y otros y la empresa vea que hay organizaciones de todo tipo que proponen soluciones innovadoras y diferentes a los retos de la Responsabilidad Social actual. Por eso queremos que venga la OIT para presentarnos un proyecto muy interesante en el que están trabajando, queremos que venga UNICEF para hablar de cómo una empresa puede contribuir a la defensa de los niños, o una Organización Mundial de Turismo, o el Programa Mundial de Alimentos. Eso que normalmente una empresa pensaría que no tiene nada que ver con esas organizaciones, que vean que hay un enfoque empresarial para esos programas y que puede ser un posible proyecto a afrontar por parte de la empresa.
Además queremos hacer la primera edición de los premios de RSE en la que queremos premiar a todas aquellas empresas que a día de hoy se atreven a decir que tiene prácticas innovadoras o diferentes en materia de Responsabilidad Social, y aquí sabemos que todas las prácticas recibidas han sido desarrolladas por socios de la Red Española del Pacto Mundial, como indicaban las bases de los premios, y que además daban a conocer cosas que se estuvieran haciendo, y la propia organización tenía que destacar aquellas que les parecieran diferenciales o con una aportación de valor diferente en materia de RS. Entonces entregaremos los premios en esta jornada y como clausura esperamos tener también a un conferenciante que nos aporte su visión sobre el aporte de partenariados, la colaboración público-privada, empresa-ONG, empresa-gobierno, etc.
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