Falta de integridad y confianza,son las causas del terremoto político …

Los resultados de las elecciones europeas dejan como principal advertencia el descontento de un segmento importante de los votantes. Un descontento  que se manifiesta en el voto a partidos que rompen con el bipartidismo. Ha sucedido en Europa, pero también  en España. Aquí, la estrella que ninguna quiniela preveía es Pablo Iglesias y su partido “Podemos”.

“El que diga, ¿cómo es posible que esto ha sucedido?, a lo mejor no estaba prestando atención a lo que pasaba a nuestro alrededor. No es tan sorprendente. Refleja la falta de empatía de los liderazgos tradicionales que no habían ni atisbado que esto sucediera, porque no escuchaban”, analiza, Jorge Cachinero, Director Corporativo de Reputación e Innovación en Llorente Cuenca, y profesor del IE Business School.

Cachinero ha participado en el tercer libro que publica el Centro de Ideas, Análisis y Tendencias, de la que se define como primera consultoría de comunicación en España y América Latina. No es casual que el libro se titule “Reputación y Ciudadanía” aunque empezó a gestarse hace un año. El libro no incide en política pero sí  constata el crecimiento de la relevancia de los individuos y las “nuevas dinámicas surgidas como consecuencia del malestar ciudadano”.

En Francia la protagonista es la ultraderecha de Le Pen; en Grecia, la izquierda de Syriza;  en el Reino Unido, el Partido por la Independencia… Para Cachinero, todo tiene un mismo origen, y no sólo en Europa, también al otro lado del Atlántico. La explicación va más allá de la  economía. “Vivimos una crisis combinada de dos fenómenos: crisis de liderazgo y crisis de confianza de la ciudadanía”, señala el profesor del Instituto de Empresa.

Racalca que la “gran recesión” ha sacudido las “placas tectónicas” del mundo occidental. “La gobernanza del mundo se ha puesto en cuestión. Los gobernantes y las instituciones no han sabido estar a la altura. Detrás de lo que ha sucedido ha habido egoísmo, avaricia, visión a corto plazo”, apunta .

“El segundo fenómeno, es la crisis de confianza. Así lo reflejan las últimas encuestas de Metroscopia. No se salva nadie: periodistas, políticos, empresarios. La confianza ciudadana se reserva para los que ayudan directamente a los demás: médicos, enfermeras, profesores, misioneros, fuerzas armadas, ONG…  Conservan un remanente  entre la población que ha aumentado su nivel de cinismo hacia la gobernanza de ese liderazgo fracasado”.

Preocupación por la desigualdad

Una ruptura que explica la corriente intelectual que en los últimos tiempos alerta sobre el crecimiento de la desigualdad. La directora gerente del FMI ha criticado duramente esta semana a un sistema financiero que “se resiste a cambiar”. También incidía en el peligro que la desigualdad implica para las democracias. Lagarde pronunciaba su discurso en la City, el corazón financiero de Londres. Cachinero subraya el tema de la convocatoria en la que participó la francesa: “Conference on Inclusive Capitalism: Building Value, Renewing Trust”, “Conferencia sobre el capitalismo inclusivo: construyendo valores,  renovando la confianza”. También el Gobernador del Banco de Inglaterra, Mark Carney, fue muy aplaudido por su crítica al comportamiento del sector financiero en los años previos a la crisis.

“Y uno de los patrocinadores de es el grupo inversor E.L. Rothschild, su presidenta también ha publicado en el Financial Times sobre el capitalismo inclusivo”, recalca el profesor.

Eso explicaría el éxito del libro del economista Thomas Piketty, “estén bien hechas o no las tablas. ¿Por qué un libro de un economista, de 900 páginas, se convierte en best-seller?: porque precisamente se encuentra en el centro del debate”.

“Aquí en España, recomiendo la lectura del artículo de Antonio Garrigues Walker, ‘Salvar el capitalismo’” incide.  “El mensaje es básicamente, que se han hecho mal las cosas”, afirma el experto en comunicación.

Así, “la crisis de liderazgo sacude los fundamentos del sistema desde dentro, como  cuando se mueven dos placas tectónicas y provocan movimientos sísmicos”, asegura. “Son señales de lo que se ha sufrido en la crisis”.

A pesar de los mensajes de recuperación, el investigador reconoce que hay una dicotomía, entre la corriente institucional y lo que se vive a pie de calle: “no quiero ser aguafiestas pero aunque todos los grandes números económicos estén en la buena dirección, la realidad es que hay 6 millones de parados, 55% de los menores de 27 años en paro y un tercio de  los niños andaluces viven en riesgo de pobreza. Hay que darse cuenta que allí fuera hay mucho descontento. Hay mucha gente que todavía sigue sufriendo.”, recalca.

Ya no hay contacto con la ciudadanía

Preguntado sobre su evaluación, como experto en comunicación corporativa e institucional, Cachinero  cree que “Podemos”, en una situación de normalidad, de prosperidad, de crecimiento económico continuado “no habrían tenido sentido. Ni tampoco, Le Pen o  Syriza”.

Asegura que “el caldo de cultivo es el descontento. Ese es un componente de su éxito. El segundo componente es más táctico, utilizar bien las tecnologías y la televisión”. Pero básicamente, se trata de “un sentimiento no bien cristalizado todavía, fruto  de esa crisis de liderazgo y confianza”.

“No me gusta quedarme en lo español. Pero es obvio de parte del problema político es que la crisis de liderazgo se ha manifestado en que el liderazgo político tradicional ha perdido el contacto con la ciudadanía. No escuchan, se han despegado de los problemas”.

¿Le aconsejaría una mejor política de comunicación al gobierno?: “Sí diría que la solución para por la comunicación, pero una comunicación de escucha, que es lo que puede generar la empatía, ver los problemas y necesidades de los demás”. Escucha, porque en el siglo XXI, la conversación es “de ida y vuelta. No es una comunicación unidireccional”.

Escucha de dos direcciones y restaurar la confianza con integridad serían las recetas para recuperarse de esa crisis que se manifiesta de distintas maneras dependiendo de las fronteras.

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